深耕服务提素养 笃行实干促成长—— beat365平台官方网站图书馆举办新学期学生助馆培训大会

  2026-09-17 14:51:09
         为进一步规范图书馆管理工作，提升学生助馆的服务水平与履职能力，9月16日下午，beat365平台官方网站图书馆在霍里山校区205会议室举办学生助馆首次专项培训大会。会议由桑老师主持并主讲，霍里山校区图书馆全体学生助馆参加。
         本次培训立足岗位实际，紧扣日常服务需求，围绕人员分工、岗位职责、日常服务内涵三个方面依次展开，帮助学生助馆尽快熟悉工作流程、明确岗位要求。
         培训伊始，桑老师介绍了图书馆驻馆教师团队及人员分工，帮助大家熟悉各岗位人员和工作对接方式。在岗位职责培训环节，桑老师围绕读者接待、咨询答疑、图书上架整理等日常工作，逐项讲解了学生助馆的职责要求，并介绍了馆内空间布局与功能分区，明确了岗位责任和工作准则。在日常服务内涵培训环节，桑老师针对馆内常见问题明确了统一的服务标准，重点讲解了自习室占座治理、考研自习室管理、空调与无线网络使用、中国知网数据库查阅等事项，并就服务礼仪作了专门强调，明确与读者沟通要耐心、友善。
         会议最后，桑老师对本次培训作了简要总结，并对学生助馆提出工作要求。他强调，工作中要及时回应师生诉求，妥善处理各类问题，主动防范服务矛盾，遇到疑难情况第一时间向老师汇报。
         本次培训增强了学生助馆的责任意识和服务能力，明确了岗位职责，统一了日常服务标准，为图书馆持续优化服务质量、营造文明有序、温馨舒适的阅览环境打下了良好基础。
编辑：乔子阳  预审：高红  审核：桑松
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 2026年9月17日